Перед поездкой

  Приготовьте сдачу. У водителя должен быть размен, даже если пассажир хочет оплатить крупными купюрами.
  Не подвозите других людей вместе с пассажирами. Водитель должен выполнять заказы один, во время поездки не допускается присутствие посторонних лиц в автомобиле.
  Поддерживайте чистоту в машине и проветривайте салон. Проверяйте техническую исправность авто перед поездкой.
  Вовремя проверяйте техническое состояние автомобиля. Водитель должен обеспечивать безопасность пассажиров в пути.

Во время поездки

  То, за что пассажиры ставят пять звёзд, и что повышает ваш приоритет: - приветливость и вежливость
- вы помогаете загрузить багаж пассажира
- аккуратное и безопасное вождение

Что снижает приоритет:
- вы разговариваете по телефону во время поездки
- темы ваших разговоров с пассажирами затрагивают личную жизнь, политику, религию и национальные особенности
- неуважение к пассажиру: например, слишком громкая музыка
- курение за рулём
- вы подвозите других людей или пассажиров с другого заказа
- заезжаете по личным делам во время заказа

После поездки

  Если пассажир оставил свои вещи, напишите нам в Службу поддержки в боковом меню приложения. Поможем связаться.

Когда принимаете заказ

  Принимайте заказы, которые устраивают вас по цене и маршруту. Обращайте внимание на опции и комментарии пассажира, а также на его рейтинг.
  Принимайте заказы в знакомых районах и пользуйтесь навигатором, чтобы сэкономить своё время и время пассажира.
  Принимайте заказы пассажиров с детьми, только если у вас есть детское кресло.
  Указывайте точное время, которое вы потратите на дорогу до места посадки пассажира. Если вы опаздываете, позвоните пассажиру и предупредите.
  Старайтесь подавать автомобиль как можно ближе к месту посадки и высадки.
  Сообщайте пассажиру, что вы подъехали, только когда находитесь на месте посадки. Завершайте заказ, когда приезжаете по указанному адресу, не раньше.

Посылки

Если вас просят отвезти посылку:
1. Попросите показать, что именно вы повезёте
2. Попросите при вас запечатать посылку

Не принимайте посылку, если:
1. Отправитель отказывается показывать содержимое
2. Содержимое показалось вам незаконным или подозрительным

Если вы подозреваете, что отправитель нарушает закон или правила нашего сервиса, напишите в Службу поддержки.

Блокировка аккаунта

 Когда приоритет водителя падает до отметки «очень низкий», профиль водителя автоматически блокируется (автобан). Приоритет падает, если водитель часто:
- отменяет принятые поездки
- жалуется на пассажиров
- получает жалобы от пассажиров
- получает жалобы из-за долгой подачи автомобиля
- опаздывает к месту посадки

  Мы заранее отправим push-уведомление, если ваш профиль может быть заблокирован. Срок блокировки: от одного часа до нескольких суток. В некоторых случаях профиль может быть заблокирован навсегда.

Запрещено

Что нельзя посылать и отвозить:
- алкоголь
- драгоценные металлы и камни, ювелирные изделия
- оружие, вооружение, боеприпасы к нему
- военную технику, запасные части, комплектующие изделия и приборы к ним
- взрывчатые вещества, средства взрывания
- порох, уран, яды
- наркотические средства и психотропные вещества
- лекарственные средства, отпускаемые по рецепту
- предметы и товары, ограниченные в обороте или изъятые из оборота

  Как водителям, так и пассажирам запрещено размещать любые сообщения вместо заказов.